রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

4sure-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, টাকা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের মূল দায়িত্ব। এখানে আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করছি আমাদের শর্তাবলী, আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি কখন কী…

bKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণডেটা সুরক্ষালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
4sure আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। সরাসরি ইমেল করুন বা লাইভ চ্যাটে আমাদের আইনি দল খুঁজে পান — যেভাবে সহজ হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি আমাদের সাথে চ্যাট করুন 24/7। ডেস্কটপ বা মোবাইলে আপনার অ্যাকাউন্টের কথা বলুন আর আমরা তাত্ক্ষণিক সাহায্য দেব।

ইমেল সাপোর্ট

আপনার প্রশ্ন লিখে পাঠান আমাদের আইনি দলের কাছে। জটিল বিষয়ের জন্য ইমেল ভালো কাজ করে এবং আমরা বিস্তারিত উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে 'সহায়তা' অনুভাগে যান। সেখান থেকে শর্তাবলী ডাউনলোড করুন বা সরাসরি একটি প্রশ্ন তুলুন।

আপনার নিরাপত্তা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি লেনদেন, অ্যাকাউন্ট লগইন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে সরাসরি কাজ করি যাতে আপনার পেমেন্ট সুরক্ষিত থাকে। আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীদের…

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, ব্যাংক তথ্য এবং লেনদেন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। এমনকি আমাদের টিম কখনো আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারে না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket প্রতিটি লেনদেনের জন্য তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবহার করে। 4sure কখনো সরাসরি আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ দেখে না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন দ্রুত রাখে এবং জাল লেনদেন রোধ করে। আপনার ব্রাউজিং বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য ট্র্যাক করা হয় না।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা কমপক্ষে ৬ মাস রেকর্ড রাখি যাতে বিরোধ সমাধান হয়। তারপর আমরা ডেটা মুছে ফেলি।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করুন বা অনুরোধ করুন যে আমরা তা মুছে ফেলি।

নিরাপত্তা আপডেট

নতুন হুমকি পেলে আমরা দ্রুত আমাদের সিস্টেম আপডেট করি। আপনার মোবাইল অ্যাপ সর্বদা সর্বশেষ নিরাপত্তা প্যাচ পায়।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলির উত্তর দেওয়া হয়েছে। এখানে যা খুঁজছেন না পেলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

হাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা' অনুরোধ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল পাঠাই। এটি আপনার সম্পূর্ণ লেনদেন, ব্যক্তিগত তথ্য এবং খেলার ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা ৬ মাস পর্যন্ত নিরাপত্তা রেকর্ড রাখি। এটি সম্ভাব্য জালিয়াতি বা বিরোধ যাচাই করতে সাহায্য করে। ৬ মাস পরে বাকি ডেটা মুছে ফেলা হয়।

না। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনী প্রয়োজন (যেমন জালিয়াতি তদন্ত) বা আপনার সরাসরি অনুমোদনে আমরা তথ্য শেয়ার করি।

না। আপনি সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপের মাধ্যমে স্থানান্তর করেন। 4sure শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ হওয়ার বিজ্ঞপ্তি পায় — আপনার ব্যাংক বিবরণ কখনো আমাদের কাছে যায় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অনুরোধ করুন। আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস ৬ মাস রাখি কিন্তু নতুন লগইন বা জমা অবরুদ্ধ করি। তারপর আমরা সম্ভাব্য ডেটা পরিষ্কার করি।

আমাদের লাইভ চ্যাট, ইমেল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট 'সহায়তা' অনুভাগে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই। জটিল অভিযোগের জন্য আমরা একটি আনুষ্ঠানিক তদন্ত শুরু করি।

হাঁ, কিন্তু শুধুমাত্র নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি রোধের জন্য। আমরা অস্বাভাবিক লেনদেন, একাধিক ব্যর্থ লগইন এবং সম্ভাব্য জাল অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি। এই তথ্য আপনার সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।